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售后服务及产品质量承诺

 
对于销售的产品本公司做出承诺如下:
 
1.本企业产品符合国家标准、行业标准、企业标准或合同规定的技术条件,满足顾客的要求。
2.企业全体员工都理解企业的质量方针和目标,严格贯彻执行质量保证手册和程序文件是全体员工质量行为的准则。
3.严格按合同交货期安排生产,确保按期交货。
4.确保向用户提供技术先进、经济合理的产品,精心设计、精心制造、严格按图样、规范、程序生产,对产品质量问题的处置,做到没查清原因不放过,没有纠正预防措施不放过,以确保产品符合质量。
5.产品在质量保证期内(12个月),我方按国家三包。若出现产品质量问题,在接到用户通知后24小时内作出答复并可提供相应的配件,派出的服务人员具有一周内解决问题的能力且做到故障不排除或作出结论意见不撤离现场。
6.热情、周到、细致为用户服务,向用户提供水泵有关的技术资料,并可提供技术支持,在我方工厂内免费向需方人员进行培训。
7.本公司不定期的派技术员或者是售后服务人员到工厂进行回访与跟踪服务,与工厂相关人员进行技术交流和沟通。


 
工业产品质量与售后服务承诺
 
 
本着“高质量、优服务、求发展”的精神,以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺:
  一、 本《工业产品质量与售后服务承诺书》(以下简称承诺书)作为公司所售产品合同的标准附件,描述产品质量要求、技术标准、本公司对质量负责的条件和期限。
  二、 本承诺书承诺范围为经本公司及授权代理人销售的工业产品,以及相应的售后服务。
  三、 需方在到货的一周内对产品进行验收,并作出“验收合格,按合同付款”及其他意见。
  四、 需方验收的标准为产品本身已有的国家标准、行业标准、说明书载明指标及其他经供需双方约定的特殊要求。
  五、 所有外协配套产品(如配套电机、电器等)执行原始生产商的“三包”政策,保障需方权益。
  六、 产品配发检验合格证书和使用说明书,以确保用户能正确安装使用我公司产品。请需方在产品说明书及其他安全使用指示下设计、安装、使用和维护产品,并有义务培训产品的其他使用者知悉这些信息。
  七、 我公司确保出厂的产品均按有关国家标准生产和检验,不合格的产品决不出厂。确保严格履行、兑现产品三包,严格执行国家工业产品售后服务有关规定,对出厂产品自发货日起的13个月内或产品安装12个月以内(以先到者为限)。
  八、 用户对我公司产品提出质量异议,公司确保在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的,确保派出专业技术服务人员,并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。
  九、 本公司为产品提供终身技术咨询及配件供应。

 

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